Radmin 3: Help Desk лицензия (от 50 лицензий) 1250 руб.

Удаленная помощь и поддержка клиентов

Если в вашей компании существует отдел техподдержки пользователей, то Вы наверняка сталкивались с проблемой удаленной помощи. Программа Radmin позволит Вашему техническому персоналу подключиться к любому ПК пользователя по одному "клику" мыши независимо от его местоположения и оказывать техническую помощь удаленно.

Главная задача, которую решает Radmin - доступ к удаленному компьютеру пользователя.

Такое простое решение, как удаленный доступ к ПК пользователя уменьшает время, затрачиваемое на помощь пользователю и увеличивает эффективность работы службы технической поддержки. Это гораздо удобнее чем инструктировать пользователя по телефону.

Для того, чтобы оказывать удаленную помощь пользователю, на его компьютере должен быть установлен Radmin Server, а на компьютере, с которого осуществляется подключение должно быть установлено бесплатное приложение Radmin Viewer. Оба компьютера должны иметь выход в Интернет или LAN. 

Большинство компаний, у которых существует удаленная помощь клиентам и пользователям, применяют Radmin.

Почему именно Radmin?

Radmin гарантирует непревзойденную скорость работы

Для работников служб техподдержки важно оперативно оказать помощь удаленному пользователю. Radmin работает быстрее других программ удалённого управления. Новейшая технология DirectScreenTransfer™ использует драйвер видео-перехвата, чтобы ускорить частоту передачи изображения экрана до нескольких сотен обновлений в секунду. Специальная оптимизация для каналов с низкой пропускной способностью позволяет Вам с комфортом работать даже по dial-up модему и через GPRS соединение.
 

Radmin обеспечивает высочайший уровень безопасности

Во время сеансов удаленной помощи Radmin работает в режиме защиты данных, при котором все передаваемые данные, изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры надёжно защищены по стандарту AES. Секретный ключ генерируется случайным образом для каждого подключения. Для аутентификации пользователей в Radmin может быть использована либо система безопасности Windows с поддержкой активных директорий (Active Directory) и протокола Kerberos, либо собственная система безопасности Radmin с индивидуальными правами доступа для каждого пользователя и защищенной аутентификацией по логину и паролю. Дополнительно таблицы IP-фильтрации позволяют разрешить доступ только для определенных хостов и подсетей.

Radmin предъявляет минимальные системные требования

Radmin не предъявляет высоких системных требований и не занимает много ресурсов. Radmin Server 3 поддерживает операционные системы Windows Vista/XP/2003/2000 (32-bit) и Windows Vista/XP/2003 (64-bit). Radmin Viewer 3 поддерживает операционные системы Windows Vista/XP/2003/2000/ME/98/95/NT4.0 (32-bit) и Windows Vista/XP/2003 (64-bit).
 

Radmin прост в установке и использовании

Благодаря интуитивно-понятному и дружественному интерфейсу пользователь с любым уровнем компьютерной подготовки сможет работать с программой Radmin.

Radmin - это доступное решение для удаленной поддержки

Фаматек предлагает очень гибкую ценовую политику для компаний, оказывающих удаленную техническую помощь клиентам, которая позволяет охватить большое число компьютеров с минимальными затратами. 
 

Лицензирование служб поддержки пользователей

Help Desk лицензия ориентирована, прежде всего, на компании, оказывающие техническую поддержку своим клиентам. Таким образом, данная лицензия позволяет устанавливать Radmin на компьютеры, не принадлежащие Вашей организации.

Программа для удаленного управления компьютерами Radmin 3 состоит из двух отдельных частей: Radmin Server 3 (устанавливается на удаленном компьютере) и Radmin Viewer 3 (устанавливается на локальном компьютере). Только Radmin Server 3 требует лицензирования. Radmin Viewer 3 распространяется бесплатно и может быть использован на любом количестве компьютеров.